Support · 技术支持
技术支持
集中获取知识文章、正式软件、项目清单和实施服务，让问题沿着清晰入口得到处理。
Support resources
先找到对应资料
知识、下载和检查清单统一归入技术支持，入口更少，层级更清楚。
需要人工协助
从选型到上线维护，根据问题性质联系对应服务。
服务贯穿项目周期
在需求、接口、现场和责任边界明确的基础上推进交付，让上线过程更可控。
需求梳理
确认行业、现场、系统接口和数据合规要求。
方案设计
组合软件、硬件、耗材与实施边界。
现场交付
完成设备安装、系统配置、联调和培训。
持续支持
提供远程支持、现场服务和版本维护。
资料中心
先从站内检查清单开始
直接查看生产赋码准备、设备样品测试和系统接口确认清单。内容可被搜索、可打印，也便于在项目团队内部共享。
常见问题
先了解服务范围与实施方式，具体项目以双方确认的需求和合同边界为准。
易邦可以只提供软件，还是必须购买整套设备？
可以按实际需求选择单独软件、硬件设备或软硬件一体化方案。我们会先确认现场条件和现有系统，再给出实施边界。
系统能否与现有 ERP、WMS 或生产设备对接？
可以。项目启动前会核对接口方式、主数据、单据流程和现场设备协议，形成明确的对接清单。
是否支持私有化部署？
生产赋码、快扫、药品管理和追溯平台均可根据项目要求评估本地化或私有化部署。
项目交付后如何获得技术支持？
可通过电话、邮件和微信联系技术团队。根据合同范围提供远程诊断、现场服务、培训和维护。
问题还没有解决？
工作时间可拨打 0371-63573660，或通过邮件说明设备、系统版本和问题现象。